Menurut Buchari Alma dalam bukunya Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (2000:204) menyatakan bahwa Jasa adalah sesuatu yang dapat diidentifikasikan secara terpisah tidak berwujud, ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau suatu kegiatan okonomi yang outputnya bukan produk dikonsumsi bersama dengan waktu produksi dan memberikan nilai tambah (seperti kenikmatan,hiburan,santai,sehat) bersifat tidak berwujud.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar